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Política de Devolução

A World Drones preza pela transparência e satisfação dos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):

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Produto

  • O cliente poderá solicitar a devolução de produtos adquiridos (drones, peças ou acessórios) em até 7 dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada fora do estabelecimento físico (site, telefone, WhatsApp).

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios recebidos.

  • Caso o produto apresente defeito de fábrica, o cliente deverá comunicar a World Drones em até 7 dias corridos do recebimento para análise e, se confirmado, poderá optar pela substituição ou devolução do valor pago.

  • Produtos danificados por mau uso, quedas, contato com líquidos, modificações ou sinais de violação não terão direito à devolução.

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Serviço

  • Serviços de manutenção e reparo não são passíveis de devolução após a execução, uma vez que envolvem mão de obra técnica e peças utilizadas.

  • Caso o cliente desista antes do início da execução, poderá ser cobrada a taxa técnica de avaliação previamente informada.

  • Após a entrega do equipamento, não serão aceitas devoluções, apenas acionamento da garantia de 30 dias contra falhas de execução, quando aplicável.

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Cursos e Treinamentos

  • A inscrição em cursos poderá ser cancelada em até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha ocorrido a participação na primeira aula.

  • Após o início do curso, não haverá devolução, mas o cliente poderá solicitar a transferência para outra turma ou crédito para uso em serviços/produtos da World Drones, mediante análise.

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Procedimento para Solicitar Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:

O pedido será analisado e respondido em até 10 dias úteis

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